みずほ銀行の藤沢支店に行ってきた。
他の銀行と違ってこの銀行は来店時間を予約しないと
受付してもらえないというルールにこの秋から変わった。
先回行った時はそのルールを知らなくて入店したが、
案内の人は番号札をくれた。
案内が遅れるかも知れないと言われたが、みずほ銀行はどこの支店も
いつも対応が遅いのであまり気にしなかった。
30分くらいで用が足せたと思う。
ところが昨日はどうだ？
12月21日にネットで予約サイトに接続したところ、一番早くて12月23日の
13時〜13時30分の枠があと少しとの表示だった。12月25日の引落に
間に合わせないとまずかったので慌てて予約した。
そのあと予約状況を確認したらエントリーできない状態だった。
個人の人はどうなんだろう？
高齢の方はパソコンで予約なんかしないだろう。
予約で１回、実行で１回で計２回来店するのだろうか？
他行ではそのような規制は行なっていないようだ。
さて当日。
予約時間の数分前に銀行に到着。
その後の予定を考慮して遅いよりは早目に行った方がいいだろうとの判断。
予約時間前だったが受付してもらえた。
さて今日はどれだけ時間がかかるのかなと思いながら順番待ちしていた。
多分二桁の番号が個人客で三桁の番号が法人客の区別だったのだろう。
私の番号札は118。
個人客を優先しているように感じた。
明らかに番号の進み具合が違った。
まあ処理が単純で少額だからかなと予想した。
３０分が経過した。まだ呼ばれない。
駐車料金が加算される。
せめて４００円で済めばなあ。
なんて思っていたら１１９番が呼ばれた。
あれ？飛ばされてる！
まだ気持ちに余裕があった。
ここまでは想定内だ。
次に呼ばれなかったら係員に聞いてみよう。
窓口だと業務を滞らせることになるから、
お客様係の男性に聞くことにしよう。
なかなか３桁の番号が呼ばれない。
入店してから５０分が経った。
１２０番が呼ばれた。
予定通り係員に確認した。「番号が飛ばされているんですけど」
すぐに係員は確認してくれた。「次です」
本当か？なんで飛ばされた？とは思ったが、そのまま待つ事にした。
１時間が経過した。
やっと呼ばれた。
ここからは実にスムーズだった。
いつものこの銀行の対応からすると驚異的？だった。
絶対銀行のミスで番号を飛ばしたんだと思った。
それでも他の銀行の比べたらはるかに遅いけど。
結局手続きが終わるまで８０分かかった。
今日はさすがにイラついた。
銀行から出ようとすると、多分次の枠で予約したと
思われるおじさんがさっきの案内係のおじさんに文句を言っていた。
どれだけ待たせるんだよと。
しかも他にもかなりの人が待っていた。
本来コロナ対策として蜜を避けるためのルールだったはずなのに
なにを間違ったか、うまく機能していないようだった。
さて駐車代。
なんと１３２０円！
看板を見たら１５分で２２０円と書いてあった。
１時間半利用した計算か。
踏んだり蹴ったりな１日だった。
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