やっぱりイカしてないみずほ銀行

20210218みずほ銀行藤沢支店

会社の定時支払いの準備のため、資金移動をしに、みずほ銀行に行ってきた。
さて今回はどんな嫌な目に遭うのかなと、屈折した期待をして行った。
期待通りだった。

今回は予約なしで行った。
事前にコールセンターみたいなところに電話をかけていた。
予約しないと受付してもらえないというルールが無くなったかなと、確認するためだった。予約のルールは継続だったが、「多少待ち時間が長くなるかも知れないが、受付しないということは無いですよ」という回答だった。到着待ちの書類が予定より早く手にすることが出来たので予定を前倒ししたかった。そのような状況で何の疑問もなく行ったもんだ。

店内に入り「予約はしていないんですが」と入り口に立っていた偉そうな人に言ったら、思いもよらない言葉を聞くことになった。「予約なしのお客様はお受けできません」みたいな言葉だった。コールセンターでのやりとりを話し、どうしても今日処理したいとの思いをぶつけて、なんとか受付てもらえることになった。
処理の内容は５億の資金移動。
何と受付から手続き完了まで１０分足らず。今までの最短時間だった。

だからこの銀行のイメージが良くなった、という訳では決してない。
相変わらずつまらない銀行のルールを適用しているんだという印象。
確かに以前のような混雑は無くなった。険悪な客の声も聞こえない。
でも自分のような手続きの客ならもっと沢山受け入れることができるはず。
予約なしの客については手続きの内容を確認して、受付られるものをふやしていけばいい。予約は実に不便。予約した時間が都合が悪くなることなんて往々にしてある。予備の予約を確保したり、予約の取消をしなかったり、予約のルールが逆に効率を悪くすることのほうが多いように思うけど。
ほかの銀行でこんな目にあった事がないから余計にこう感じる。

先着順でいいんじゃないの？
１５時過ぎたら受付られませんでいいと思う。
ただでさえ他行より処理スタイルが鈍臭いのに、変なルールを実施していったら客が減ると思うけど。ここの銀行には行きたくないので、何とか会社がインターネットバンキングを利用することを認めて欲しい。それとみずほ銀行の口座を解約してほしい。